石景山“首办认真制”助办理率满足率双晋升

发布时间: 2020-06-25 浏览次数:

(记者 孙云柯)石景山区克日推出“接诉即办”首办认真制,各单元落实行业打点和属地责任,谁接单谁认真到底,制止彼此推诿,实现群众诉求第一时间办理。在最新的月度考评中,石景山区实现办理率、满足率双第一,综合后果位居全市第二。

首办认真制,即各单元要落实行业打点和属地责任,努力协调整决种种综合诉求,谁接单谁认真到底,对权属存在争议的诉求,www.680160.com,各街道、各部分凭据“先办后议、首接首办、一管到底”的原则举办协调处理,主动与区分中心对接相同,深入一线与群众面劈面办理问题。

在八角北路社区,有住民反应42号楼下水管道堵塞,有污水外溢的环境呈现。属地八角街道接单后,当即连系区住建委、衡宇产权单元到现场应急处理,组织疏通户外管道,并对化粪池清抽,满意住民根基日常糊口排污。

可是,基本的维护只能满意一时之需,倘若想根治这一问题,还需要对管线举办整体改革。鉴于八角北路社区属于无物业老旧小区,产权单元归属区衡宇策划和市场打点中心,八角街道随即启动首办认真制,一方面将污水管线改革纳入街道佳构街巷样板区改革项目,另一方面“吹哨”协调区国资委,督促区衡宇策划和市场打点中心详细实施,改换下水管线。

在举办管线改革进程中,八角街道还触类旁通主动管理,将公园北、古城南里、杨庄北区等社区一同纳入改革范畴,共涉及地域38栋住民楼,约3800户住民享受到了改革带来的实惠。今朝户外改革项目已根基落成,户内改革项目已完成70%。

八角街道主任张晓磊汇报记者,落实首办认真制,住民诉求办理的时间短了,可是街道接件数量却多了。为此,街道还成立了市民诉求综合调治批示平台,与市、区的打点平台实现无缝对接,市民反应的诉求只需线上点击吸收,就能第一时间通过平台转到相应职能科室,担保了落实首办认真制后街道处理惩罚更多诉求的处事响应本领。

今朝,石景山区八角街道和古城街道都已建成街道级的综合调治批示平台,整合了原先分手的市区诉求处事热线、都市打点办公室、网络舆情等,形成“市、区、街”三级“接诉即办”全流程事情体系,博猫登岸,统一派单、督办,综合批示调治,实现事件“一网统筹,一键派单”。

区城管监视批示中心副主任李留星先容,为进一步晋升“接诉即办”处事程度,石景山区就住民反应问题会合的规模,还从区城管委、住建委、市场禁锢局等主管部分选拔优秀青年干部到“接诉即办”一线挂职,对事恋人员就接诉受理、治理流程等业务举办专题培训,提高干部接手本领,全面晋升为住民服务程度。

506629162019-09-06 04:35:48:0孙云柯石景山“首办认真制”助办理率满足率双晋升首办 接诉即办 认真制 八角 网络舆情8230259沸点新闻新闻频道

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